Política de Privacidade

1. Responsável pelo tratamento

A Inova Fluxo (a "Empresa", "nós") é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website e dos serviços associados.

• Nome comercial: Inova Fluxo
• NIF / Identificação fiscal: 5002758318
• Sede: Província de Luanda, Município de Maianga, Bairro Gameck, Av. 21 de Janeiro, casa s/nº (junto ao Terminal Inter Provincial da Macom)
• E-mail: inovafluxo1@gmail.com
• WhatsApp: +244 927 575 533

2. Dados pessoais que recolhemos

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para os fins que descrevemos abaixo.

2.1 Dados que tu nos fornecesces directamente

• Formulário de diagnóstico: nome, empresa/ramo, país, número de WhatsApp e descrição do objectivo de automação.
• Formulário de recursos gratuitos: nome, e-mail, país e número de WhatsApp.
• Comunicações via WhatsApp, e-mail ou telefone: conteúdo das mensagens, ficheiros que partilhas, dados profissionais que mencionas.
• Auditorias e diagnósticos contratados: com a tua autorização explícita, podemos analisar amostras de conversas reais do teu WhatsApp empresarial para fins de análise.

2.2 Dados recolhidos automaticamente

• Dados técnicos básicos: tipo de browser, sistema operativo, idioma e referência (página de origem).
• Não utilizamos cookies de tracking nem ferramentas de analytics de terceiros sem o teu consentimento explícito (ver secção Cookies).

3. Para que usamos os teus dados

• Responder ao teu pedido: contactar-te para agendar o diagnóstico ou enviar a proposta.
• Entregar os recursos gratuitos: garantir que recebes o e-book, calculadora, minicurso ou auditoria express que pediste.
• Prestar os serviços contratados: implementação, manutenção, suporte e evolução das automações.
• Comunicação de seguimento: nutrição de leads por e-mail e WhatsApp com conteúdos úteis sobre automação (apenas se tiveres dado consentimento).
• Cumprimento de obrigações legais: facturação, contabilidade, requisitos fiscais.
• Melhoria do serviço: análise agregada e anonimizada para optimizar conteúdo e processos.

4. Base legal para o tratamento

• Consentimento (Art. 6º, alínea a, RGPD; Art. 7º, Lei 22/11): formulários, recursos gratuitos, marketing directo.
• Execução de contrato (Art. 6º, alínea b, RGPD): prestação dos serviços contratados.
• Obrigação legal (Art. 6º, alínea c, RGPD): requisitos fiscais e contabilísticos.
• Interesse legítimo (Art. 6º, alínea f, RGPD): segurança, prevenção de fraude e gestão da relação comercial.

5. Por quanto tempo guardamos os dados

• Leads não convertidos: 24 meses a partir do último contacto, ou até pedires a eliminação.
• Clientes activos: durante toda a vigência do contrato e até 5 anos após o seu término (por requisitos fiscais).
• Documentação fiscal e contabilística: 10 anos, conforme legislação angolana aplicável.
• Comunicações de marketing: até cancelares a subscrição (a qualquer momento, a custo zero).
• Conversas auditadas: destruídas após a entrega do relatório, salvo autorização escrita para retenção em estudo de caso.

6. Com quem partilhamos os teus dados

Não vendemos nem alugamos os teus dados. Partilhamos apenas com parceiros estritamente necessários à prestação dos serviços, com cláusulas contratuais de protecção:

• Google LLC — armazenamento dos formulários em Google Sheets e Google Apps Script.
• Anthropic PBC — modelos de IA Claude para análise técnica (sem dados pessoais sensíveis).
• Meta Platforms (Facebook/WhatsApp) — comunicação via WhatsApp Business.
• CallMeBot ou Evolution API — notificações automatizadas via WhatsApp para a empresa.
• Supabase, Digital Ocean — infraestrutura de hospedagem para clientes contratantes.
• Autoridades públicas competentes — apenas mediante ordem legal vinculativa.

7. Transferências internacionais

Alguns dos nossos prestadores (Google, Anthropic, Meta) tratam dados fora de Angola, nomeadamente nos Estados Unidos da América e na União Europeia. Estas transferências ocorrem ao abrigo de:

• Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia (para utilizadores UE).
• Acordos de processamento de dados (Data Processing Agreements) com cada fornecedor.
• Mecanismos de adequação reconhecidos pelo país de destino.

8. Os teus direitos

A qualquer momento, e a custo zero, podes exercer os seguintes direitos:

• Acesso: saber que dados teus temos e como os tratamos.
• Rectificação: corrigir dados inexactos ou incompletos.
• Eliminação ("direito a ser esquecido"): pedir o apagamento dos teus dados, salvo obrigação legal de conservação.
• Portabilidade: receber os teus dados em formato estruturado e portável.
• Oposição: opor-te ao tratamento para fins de marketing directo.
• Limitação: pedir restrição temporária do tratamento.
• Retirar consentimento: a qualquer momento, sem afectar a licitude dos tratamentos anteriores.
• Reclamação: apresentar reclamação à Agência de Protecção de Dados de Angola (APD) ou, no caso de utilizadores na UE, à autoridade nacional competente.

Para exercer qualquer destes direitos, escreve para inovafluxo1@gmail.com. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Este website utiliza um conjunto mínimo de tecnologias:

• Não usamos cookies de tracking nem ferramentas de analytics activadas por defeito.
• Carregamos fontes externas (Google Fonts) através de preconnect — o que pode envolver o registo do teu endereço IP nos servidores da Google.
• Quando interages com o formulário, os dados são enviados a um Google Apps Script alojado na nossa conta Google.
• Caso, no futuro, implementemos analytics (ex: Plausible, GA4) ou pixéis de marketing (ex: Meta Pixel), iremos pedir-te consentimento explícito através de um banner.

10. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para proteger os teus dados:

• Transmissão de dados via HTTPS/TLS.
• Acesso restrito a contas com palavras-passe fortes e autenticação multifactor.
• Cópias de segurança regulares da infraestrutura.
• Cláusulas contratuais de confidencialidade com qualquer colaborador ou prestador externo.
• Revisão periódica das permissões e dos acessos.

Apesar destes cuidados, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente que represente risco para os direitos e liberdades dos titulares, notificamos a autoridade competente e os afectados nos prazos legais.

11. Menores

Os nossos serviços destinam-se a empresas e maiores de idade. Não tratamos conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos. Se considerares que isto aconteceu, contacta-nos imediatamente para que possamos eliminar os dados.

12. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidade pontualmente. Quando as alterações forem materiais, notificamos-te (e-mail ou WhatsApp) com antecedência razoável. A versão em vigor é sempre a que está publicada nesta página, com data de actualização visível no topo.

13. Como nos contactares

Para qualquer questão sobre privacidade ou para exercer os teus direitos:

• E-mail: inovafluxo1@gmail.com
• WhatsApp: +244 927 575 533
• Morada postal: Província de Luanda, Município de Maianga, Bairro Gameck, Av. 21 de Janeiro, casa s/nº (junto ao Terminal Inter Provincial da Macom)